作为拉动国内消费市场增长的重要引擎，中国服务消费正迎来新一轮发展机遇。在2026年服贸会现场，人工智能技术的广泛应用展示了其对服务供给的深远影响。 ### 数字智能重塑消费体验 在展会现场，一台黑绿相间的日咖夜酒移动机器人餐车吸引了众多观众。三台银灰色机械臂协同工作，快速完成取杯、加冰、注入茶汤等操作。从下单到饮品制作完成仅需45秒至60秒，整个过程成为一种独特的消费体验。 这家扎根北京经开区的企业汇聚了AI、机器人和创意设计领域的专家，并已完成天使轮融资。目前，移动机器人餐车已在前门、王府井等商圈落地运营，推动科技与生活的深度融合。 此外，智能化妆镜可根据需求提供个性化定制妆容，AI陪伴玩偶将玩具的互动性提升至双向模式，艾灸机器人则能模拟专业理疗师手法。这些创新应用展示了智能化对传统服务行业的深刻改变。 ### 跨界融合创造消费新场景 在王府井喜悦购物中心，北京首座爱奇艺乐园将于年内开放。这家以文娱为主题的室内乐园将通过影视IP复现、虚拟现实等技术，为游客提供沉浸式体验。与传统乐园不同，爱奇艺乐园采用小型化、高互动和高科技的运营模式，并能根据线上内容更新节奏进行快速迭代。 爱奇艺创始人龚宇表示，用户对情绪价值的需求正在增长，消费体验已从单一观看延伸至线下互动。这种趋势推动公司开始布局线下体验业务。 与此同时，服贸会期间启动的2026北京服务消费系列活动通过"展览+文艺展演""展览+消费市集"等多元化模式，创新了服务消费场景，进一步释放首都市场潜力。 ### 技术驱动打开增长空间 中国社会科学院大学商学院院长荆林波指出，数字技术正全链条渗透服务消费领域。2026年上半年数据显示，我国服务零售额同比增长5.3%，高于商品零售增速4.2个百分点。 在美团展区，新一代大模型和AI经营工作台等展示了技术如何赋能商家运营。通过AI技术，商家可实现降本增效，并吸引更多忠实用户。美团服务零售乐生活业务部总经理陈一方认为，未来的竞争是体验之争，谁能提供完整的服务体系谁就能赢得消费者。 京东、盒马、得物等企业也在探索将商品消费与服务消费融合发展的新路径。从智能配送到数字化供应链，技术创新正在重新定义消费场景。 中国服务贸易协会会长张伟表示，行业已进入高质量发展新周期，竞争焦点转向数智能力、品牌价值和产业生态的综合较量。通过完善顶层设计，行业正推动从流量增长向品质优先转变。 （文章素材来源：北京日报）